案例一

朱某與某保險公司、孫某機動車交通事故責任糾紛案

——“綜治中心+示范文本”助推道交糾紛高效化解

【基本案情】孫某駕駛機動車與朱某駕駛電動車發(fā)生碰撞，造成朱某受傷住院治療。雙方未能就賠償事宜達成一致，朱某到淮陰區(qū)綜治中心尋求幫助，要求孫某、某保險公司支付相關(guān)費用。

【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】朱某來到淮陰區(qū)綜治中心，淮陰區(qū)法院前端分流導(dǎo)訴人員引導(dǎo)朱某至要素式訴狀填寫工作臺，輔助其填寫《交通事故糾紛要素式起訴狀》，幫助朱某根據(jù)實際情況厘清訴求、條目式填寫“醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被撫養(yǎng)人生活費、精神損害撫慰金”等十余項法定賠償項目及賠償標準，并告知其可以選擇區(qū)綜治中心道交事故一體化調(diào)處窗口進行調(diào)解。

在征得當事人同意后，調(diào)解人員聯(lián)系孫某及某保險公司工作人員，指導(dǎo)填寫要素式答辯狀，通過“兩狀”比對鎖定訴辯差異，調(diào)解員隨即向雙方釋明相關(guān)賠償項目與賠償標準，并就誤工費、護理費等項目進行調(diào)解。僅用2日，雙方在調(diào)解人員的主持下就該起糾紛達成調(diào)解協(xié)議，并向淮陰區(qū)法院申請司法確認。

【典型意義】交通事故糾紛作為民事糾紛中常見、高發(fā)的糾紛類型，當事人在主張權(quán)益過程中，往往缺乏對法定賠償項目、范圍、標準的準確認知，存在主張的賠償項目混雜、賠償金額混亂等問題。淮陰區(qū)法院充分利用“兩狀”文本的優(yōu)勢，依法保障當事人合法權(quán)益得到快速兌現(xiàn)，實現(xiàn)案結(jié)事了人和的效果。一是主動引導(dǎo)使用文本，提升當事人訴訟能力。本案中，朱某借助要素式起訴狀明確的十余項賠償項目及金額，孫某、保險公司針對朱某的主張，應(yīng)用要素式答辯狀提出異議。雙方當事人通過“兩狀”充分表達自身訴求與意見。此舉成功解決交通事故糾紛普遍存在的原告“不會寫、理不清”的訴請困境以及被告異議“不針對、不清楚”的常見問題。二是填寫項目一一比對，有效聚焦核心爭點。調(diào)解人員通過“兩狀”比對，發(fā)現(xiàn)雙方對于事故事實、責任認定以及賠償項目無異議，爭議焦點集中在賠償標準上，遂通過類案指引的方式向雙方釋明賠償標準，解決雙方在賠償金額上的意見分歧，充分消解當事人疑慮，高效完成調(diào)處。

案例二

王某等與某科技公司勞動爭議糾紛案

——“示范文本+先行調(diào)解”推動批量勞動爭議糾紛實質(zhì)化解

【基本案情】淮安某科技公司因經(jīng)營方向調(diào)整，與王某等5名員工簽訂解除勞動關(guān)系協(xié)議書，約定自2025年8月31日解除雙方勞動合同關(guān)系，確認欠付勞動報酬、補償金等金額，并出具離職證明。因某科技公司一直未支付上述費用，王某等人訴至經(jīng)開區(qū)法院。

【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】王某來到經(jīng)開區(qū)綜治中心法院訴服窗口，詢問能否提供簡易的訴狀模板，方便準備起訴材料。經(jīng)開區(qū)法院訴服團隊即刻引導(dǎo)其至訴訟服務(wù)專區(qū)，現(xiàn)場指導(dǎo)填寫勞動爭議糾紛起訴狀示范文本。王某表示另外4名同事身在外地，一時無法趕到現(xiàn)場立案，訴服人員遂向其推薦使用“人民法院在線服務(wù)”小程序，在程序界面可以下載示范文本電子版，并進行線上填寫。王某等人遂根據(jù)示范文本相關(guān)提示，通過勾選、填空等方式梳理案情，列明主張的勞動報酬、補償金等項目及金額，并準備相關(guān)材料。立案人員收到王某等人提交的起訴材料，迅速提取示范文本中的關(guān)鍵信息，半個小時完成立案。

在征得當事人同意后，經(jīng)開區(qū)法院委托特邀調(diào)解組織蘇圓民商事調(diào)解中心開展先行調(diào)解。調(diào)解過程中，調(diào)解員通過梳理要素式起訴狀及相關(guān)材料，很快明確王某等勞動者與某科技公司均已簽訂解除勞動關(guān)系協(xié)議書，各方對欠付的勞動報酬、補償金等金額已書面確認；爭議焦點在于對付款時間沒有明確。調(diào)解員立即組織調(diào)解，引導(dǎo)各方就付款時間達成一致，并向經(jīng)開區(qū)法院申請司法確認，批量糾紛得以實質(zhì)化解。

【典型意義】本案系勞動爭議糾紛起訴狀、答辯狀應(yīng)用案例。一是應(yīng)用示范文本更加方便訴訟。本案中，勞動者一方人數(shù)較多，訴訟服務(wù)人員向原告宣傳要素式起訴狀的優(yōu)勢，引導(dǎo)其現(xiàn)場填寫訴狀，同時提供電子版起訴狀示范文本下載鏈接，方便遠程當事人使用手機線上填寫。二是應(yīng)用示范文本有利化解批量糾紛。通過系統(tǒng)梳理要素式起訴狀，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)各方對解除勞動關(guān)系沒有異議，爭議焦點在付款時間。調(diào)解員通過耐心溝通，最終促成各方分別達成調(diào)解協(xié)議，妥善化解批量糾紛。三是應(yīng)用示范文本助力提升調(diào)解效率。通過示范文本歸納爭點，再交由調(diào)解組織對照進行調(diào)解，使調(diào)解組織解決糾紛的便捷性與高效性優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，以先行調(diào)解方式有效化解矛盾糾紛。

案例三

張某與王某買賣合同糾紛案

——要素式訴辯狀精準指引訴求、聚焦爭議高效解紛

【基本案情】張某經(jīng)營服裝批發(fā)，王某自2018年7月起持續(xù)在張某處批發(fā)服裝用于銷售，至2019年底累計拖欠貨款23900元。此后張某多次向王某催收欠款，但王某一直推諉拖延，拒不履行支付義務(wù)，張某向漣水縣法院提起訴訟。

【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】張某向法院提交傳統(tǒng)起訴狀，僅要求王某支付拖欠的貨款本金。法院訴服人員提供“一對一”服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該案符合示范文本適用情形，遂主動向張某介紹示范文本“要素清晰、指引明確”的優(yōu)點，引導(dǎo)其使用要素式起訴狀，張某表示同意。

在填寫要素式起訴狀時，張某注意到文本中專門列明“延遲給付價款的利息”核心要素欄，當即咨詢利息主張的可行性。工作人員耐心解答，告知其有權(quán)向違約方主張逾期付款利息，且要素式文本已明確指引利息計算依據(jù)、起止時間等關(guān)鍵信息，便于精準提出訴求，張某隨即決定補充該項訴求。

立案后，王某收到張某的要素式起訴狀，對照法院提供的答辯狀示范文本填寫。其對拖欠貨款金額無爭議，針對“逾期付款利息”主張，在答辯狀中注明“利息金額較高，希望僅支付本金”。在征得雙方意見后，漣水縣法院委托調(diào)解員開展先行調(diào)解工作。調(diào)解員依據(jù)要素式訴辯狀梳理的案件要素及證據(jù)清單，精準鎖定爭議焦點為“逾期付款利息是否應(yīng)當支持及計算標準是否合理”。隨后調(diào)解員向王某釋明逾期付款利息是對守約方損失的彌補，同時結(jié)合雙方長期合作基礎(chǔ)引導(dǎo)換位思考。經(jīng)幾輪溝通，雙方達成一致，王某分期向張某支付貨款本金，張某自愿放棄利息主張。

【典型意義】本案系買賣合同糾紛中要素式訴辯狀示范文本應(yīng)用的典型案例。一是及時補齊訴求內(nèi)容，保障當事人合法權(quán)益。傳統(tǒng)訴狀易因當事人法律認知不足遺漏關(guān)鍵訴求，要素式訴狀通過清單化羅列核心要素，為當事人提供清晰指引。本案中，示范文本明確的“延遲給付價款的利息”要素，配合訴服人員的專業(yè)解讀，幫助張某知曉并主張合法權(quán)益，避免因訴求不全導(dǎo)致?lián)p失，充分彰顯示范文本在補全當事人權(quán)利方面的重要作用。二是簡化傳統(tǒng)訴狀寫法，提升訴訟流轉(zhuǎn)效率。買賣合同要素式文本采用表格式、要素化設(shè)計，將復(fù)雜文書轉(zhuǎn)化為“填空題、選擇題”，降低當事人書寫難度。當事人無需自行梳理法律要點即可快速完成訴辯，既節(jié)約成本，也為后續(xù)高效審理奠定基礎(chǔ)。三是有效歸納爭議焦點，助力實質(zhì)化解糾紛。調(diào)解員以要素式訴辯狀為依據(jù)，快速剝離無爭議事實，精準鎖定利息爭議焦點，使調(diào)解直擊要害、避免無效溝通，為同類糾紛的高效化解樹立可復(fù)制樣板。

案例四

陳某與趙某民間借貸糾紛案

——要素式起訴狀為高齡出借人筑牢權(quán)利保障

【基本案情】陳某，85歲，識字不多，常年獨居。2024年初，趙某以生意周轉(zhuǎn)為由向陳某借款，陳某將積攢的8萬元養(yǎng)老錢分兩次借予趙某，趙某出具借條。此后一年，趙某斷續(xù)歸還1.5萬元，剩余款項經(jīng)陳某多次催要未果。陳某年事已高，既擔心血汗錢無法收回，又因不懂法律而求助無門。2025年9月，陳某在社區(qū)工作人員建議下，前往金湖縣綜治中心尋求幫助。

【起訴狀、答辯狀示范文本應(yīng)用情況】面對陳某表述不清且對法律程序一無所知的情況，金湖縣法院“涉老訴訟服務(wù)專員”主動出示《民間借貸糾紛要素式起訴狀》示范文本，以拉家常的方式幫陳某整理“借款金額、借款期限、借款利息”等信息并對應(yīng)填入要素表格。同時協(xié)助陳某整理并列明原始借據(jù)、取款記錄、銀行回單、通話記錄等示范文本附帶的證據(jù)清單。整個過程，陳老太只需回答“什么時候”“借了多少”“還了多少”等具體問題，不再擔憂傳統(tǒng)法律文書格式要求。

這份條理清晰的起訴狀收到了立竿見影的效果，基本案情和關(guān)鍵證據(jù)一目了然，特別是還款記錄反向印證了借款關(guān)系的真實性，讓趙某難以否認基礎(chǔ)債務(wù)。趙某在確鑿的證據(jù)面前，不再糾纏于細枝末節(jié)，承認了借款未還的基本事實，爭議焦點迅速收縮至“還款方案”上。

基于要素式起訴狀確立的清晰事實框架，在征得當事人同意后，先行調(diào)解工作得以高效開展。最終雙方達成協(xié)議：趙某分三期向陳某歸還剩余借款本金6.5萬元，若任一期逾期，則需額外支付違約金。金湖縣法院當場出具民事調(diào)解書。

【典型意義】本案系民間借貸糾紛中要素式起訴狀示范文本應(yīng)用的典型案例。一是破解能力壁壘，實現(xiàn)訴訟服務(wù)均等化。要素式起訴狀有效解決了高齡、低文化程度當事人“寫狀難、舉證難”的現(xiàn)實困境。它將復(fù)雜的法律訴求分解為通俗易懂的填空項，在導(dǎo)訴人員輔助下，當事人樸素的維權(quán)行為轉(zhuǎn)化為規(guī)范有力的法律主張，確保司法服務(wù)公平惠及每一位群眾。二是精準固定無爭議事實，大幅提升解紛效率。相比于傳統(tǒng)訴狀可能存在的重點模糊、敘事冗長等問題，要素式訴狀通過其結(jié)構(gòu)化設(shè)計，梳理爭議事項脈絡(luò)，使“借多少、還多少、欠多少”等問題一目了然。不僅便利了原告舉證，還有利于歸納雙方爭議點，為快調(diào)快審奠定堅實基礎(chǔ)。三是引導(dǎo)實質(zhì)解紛，促進社會和諧。要素式訴狀客觀、清晰呈現(xiàn)案件全貌，降低雙方因信息不對稱而產(chǎn)生的對抗情緒，促使責任方更傾向于通過和解、調(diào)解等高效方式了結(jié)糾紛。

案例五

張某與某酒店勞動爭議執(zhí)行案

——示范文本促進主動履行、助力執(zhí)行“加速度”

【基本案情】2023年12月起，張某受聘在某酒店工作。因經(jīng)營不善，某酒店拖欠張某工資28000元未付。經(jīng)多次催要無果，張某訴至盱眙縣法院。后經(jīng)調(diào)解，雙方達成某酒店每月向張某支付欠付工資5000元、直至付清為止的調(diào)解協(xié)議。但此后某酒店拖延履行，張某遂申請盱眙縣法院強制執(zhí)行。

【申請執(zhí)行書示范文本應(yīng)用情況】張某來到盱眙縣法院執(zhí)行服務(wù)中心申請強制執(zhí)行，其自行準備的書面申請書內(nèi)容缺失，遺漏執(zhí)行依據(jù)、財產(chǎn)線索等關(guān)鍵要素。執(zhí)行立案窗口工作人員了解情況后，向其介紹了執(zhí)行申請書示范文本的優(yōu)勢，該示范文本以表格和填空的方式將申請執(zhí)行所需的信息詳細列明。經(jīng)工作人員釋明后，張某了解相關(guān)流程并主動要求現(xiàn)場填寫《要素式強制執(zhí)行申請書》。張某在執(zhí)行服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)下逐項填寫執(zhí)行依據(jù)、申請執(zhí)行標的等內(nèi)容，并根據(jù)示范文本的提示準確填寫某酒店的固定資產(chǎn)、車牌號、收款賬號等財產(chǎn)線索；整個填寫過程僅用時十分鐘。

隨后，盱眙縣法院當日審查立案，并通過執(zhí)行查控系統(tǒng)對某酒店名下的賬戶、車輛、不動產(chǎn)等信息進行查詢，根據(jù)示范文本中填寫的準確信息第一時間查封酒店車輛。酒店負責人發(fā)現(xiàn)車輛被查封后，主動聯(lián)系法官，表示愿意履行債務(wù)、希望盡快解封。短短2天，酒店便將拖欠的28000元工資一次性匯入法院執(zhí)行款專戶，盱眙縣法院迅速將該款項劃入張某示范文本中填寫的預(yù)留賬戶，該案執(zhí)行完畢，糾紛得以妥善化解。

【典型意義】本案是要素式執(zhí)行申請書在執(zhí)行程序中高效應(yīng)用的典型體現(xiàn)。一是使用執(zhí)行示范文本使執(zhí)行信息更加完整。相較于傳統(tǒng)執(zhí)行申請書，要素式申請書相當于格式模板，當事人只需“按圖索驥”、逐一填寫即可，極大降低了撰寫難度。要素式申請書統(tǒng)一了格式和內(nèi)容標準，核心要素齊備、內(nèi)容完整，促進司法文書規(guī)范化，便于數(shù)據(jù)提取和處理。二是使用執(zhí)行示范文本提升立案審查效率。要素式申請書將執(zhí)行依據(jù)、當事人信息、訴訟請求事項、財產(chǎn)線索等核心要素分門別類、固定呈現(xiàn)，立案人員可以快速鎖定要素信息，縮短審查時間，及時高效審查立案。三是使用執(zhí)行示范文本有助于權(quán)益快速兌現(xiàn)。填寫過程中，申請人需詳細列明被執(zhí)行人具體財產(chǎn)線索，避免信息模糊影響執(zhí)行進度。執(zhí)行法官通過要素式申請書，可以快速查找財產(chǎn)線索，明確執(zhí)行目標，抓住執(zhí)行重點，從而采取更具針對性的執(zhí)行措施，快速將群眾的“紙面權(quán)益”兌現(xiàn)為“真金白銀”，有力保障了勝訴當事人的合法權(quán)益。